WebinarOm webinaret
Mange måler NPS, men færre bruker resultatet til å skape vekst. I dette webinaret viser vi hvordan NPS kan bli mer enn et tall i et dashbord, og hvordan du bruker målingene til å styrke kundelojaliteten og drive forretningen videre i en B2B-hverdag.
Dette lærer du:
Hva NPS er, og hvorfor ambassadører, passive og kritikere har ulik kommersiell verdi.
Når du bør velge relasjonell eller transaksjonell måling i B2B.
Hvordan du følger opp kritikere raskt og strukturert, med inner loop og outer loop.
Hvordan ferdige NPS-konsepter, dashbord og varsler i Surveyxact gir deg oversikt og gjør oppfølgingen enklere.
Vi viser også et case og en kort live-demo i Surveyxact, og avslutter med spørsmål fra deltakerne.
Er dette noe for deg?
Webinaret passer for deg som jobber kommersielt med kunderelasjoner i en mellomstor B2B-virksomhet:
Kommersielle ledere og salgssjefer som vil bruke kundedata aktivt i salget
CX- og kundeansvarlige som allerede måler NPS, men mangler å omsette tallene til handling
Markedsførings- og innsiktsfolk som skal dokumentere verdien av kundemålinger overfor ledelsen
Eksisterende Surveyxact-kunder som vil få mer ut av plattformen
Martin Aabech
Martin Aabech er Senior Principal i Surveyxact-teamet i Oslo og har lang erfaring med å hjelpe virksomheter med å gjøre kundeinnsikt om til kommersiell verdi. På webinaret deler han metoden og mønstrene som skiller virksomheter som får NPS til å virke i praksis.
