TilvalgAutomatisering (API)
Surveyxact kan hente data som for eksempel ligger i CRM-systemet deres, og selv sende riktig spørreskjema til riktig mottaker på riktig tidspunkt.
La Surveyxact gjøre jobben for dere
Surveyxact er laget for å gi deg og organisasjonen din kunnskap du kan bruke. Men ikke bare det: systemet er også laget for å gjøre det med minst mulig arbeid fra deres side. Nøkkelordet er automatisering.
Surveyxact vet når hvem skal spørres om hva
Med en API-løsning kan Surveyxact hente data som ligger i for eksempel CRM- eller BI-systemene deres, og sende riktig spørreskjema til riktig mottaker på riktig tidspunkt. Hvis det for eksempel går fram av CRM-systemet at dere nettopp har hatt møte med en bestemt kunde, sendes et evalueringsskjema automatisk til kunden (utløsermekanisme). Kunden får også en automatisk påminnelse hvis svaret uteblir, og når kunden har svart, sendes dataene tilbake til CRM-systemet deres. Alt helt automatisk, uten risiko for menneskelige feil og med alle relevante data samlet ett sted.
Og når utsendelsen på denne måten er tilpasset situasjonen, opplever respondenten undersøkelsen som mer aktuell og kan sannsynligvis også svare mer presist på spørsmålene. Det gir høyere svarprosent og mer pålitelige resultater.
Automatisk oppdatering av deres egne systemer (SAP,
Power BI m.m.)
Som vist ovenfor virker automatiseringen også den andre veien. Det vil si at Surveyxact automatisk kan sende relevante data tilbake til systemene deres, for eksempel SAP, Salesforce, Navision, Microsoft CRM eller Power BI, og dermed oppdatere systemene uten at dere trenger å gjøre noe.
