SpørrerammeHent spørrerammen for CSAT/CES B2B: Hele kundereisen

CSAT/CES-målingen for hele kundereisen brukes etter et lengre forløp. Det kan for eksempel være et avsluttet prosjekt eller seks måneder som kunde. Du får både en tilfredshetsscore (CSAT) og en indikasjon på hvor enkelt samarbeidet har vært (CES), samt konkret innsikt i hva som ligger bak.