Se alle webinarer
Webinar
Opptak
Varighet:35 minutter

NPS i praksis: Slik får du kundene dine til å kjøpe mer

Du måler kundetilfredsheten. Du får et tall. Og så skjer det ingenting. Slik ser virkeligheten ut i de fleste virksomheter, og det er akkurat der omsetningen forsvinner. På dette webinaret viser vi deg hvordan NPS går fra å være et tall i et dashbord til å bli en konkret salgsmotor. Du får metoden, en kundecase og en direkte demonstrasjon av Surveyxact. Alt på 35 minutter.

Gikk du glipp av webinaret? Ingen fare

Du kan alltid se opptaket av webinaret når det passer deg. Se hele webinaret her.

portrait_circle_MIR
jacob
ForedragsholdereJacob Kjær Nielsen og Michael Ringgaard

 

 

Dette får du ut av 35 minutter

done-white
De tre største feilene i NPS-målinger, og hvordan du unngår dem
done-white
Forskjellen på transaksjonell og relasjonell NPS, og når du skal bruke hva
done-white
Det kritiske vinduet på 24–48 timer: hva som må skje når en kritiker svarer
done-white
En anonymisert kundecase: hvordan systematisk oppfølging løftet et marked til NPS 95 og ga mersalg
done-white
En direkte demonstrasjon av Surveyxact: fra oppsett til varsel til handling

Er dette noe for deg?

Webinaret er for deg som jobber kommersielt med kunderelasjoner i en mellomstor B2B-virksomhet:
brand_bullet_white
Kommersielle ledere og salgssjefer som vil bruke kundedata aktivt i salget
brand_bullet_white
CX- og kundeansvarlige som allerede måler NPS, men ikke får omsatt tallene til handling
brand_bullet_white
Folk i markedsføring og innsikt som må forsvare verdien av kundemålinger overfor ledelsen
brand_bullet_white
Eksisterende Surveyxact-kunder som vil få mer ut av plattformen
Du trenger ikke være ekspert på forhånd. Vi forklarer prinsippene og viser deg hvordan det ser ut i praksis.

Foredragsholdere på webinaret

Leder og NPS-ekspert, Surveyxact

Jacob Kjær Nielsen

Jacob er den faglige stemmen bak Surveyxacts NPS-konsept. Han kjenner både metoden og plattformen til bunns, og deler mønstrene han ser igjen og igjen hos virksomheter som får NPS til å virke i praksis.
Salgsleder, Surveyxact

Michael Ringgaard

Michael leder kundedialogen i Surveyxact og har gjennom årene gitt råd til hundrevis av virksomheter om hvordan kundeinnsikt blir til kommersiell verdi. På webinaret leder han samtalen og holder fokus på det som gir resultater.