Data gir bedre behandling for spilleavhengige hos Center for Ludomani

Center for Ludomani står bak behandling og forebygging av spilleavhengighet i Danmark. Med mer enn 30 års erfaring tilbyr senteret gratis, anonym og spesialisert hjelp til mennesker i krise. I møtet med klienter som har både spilleproblemer og relaterte utfordringer, er det i dag et tydelig behov for en differensiert, dokumentert og datadrevet tilnærming til behandlingen.

I løpet av 2024 har Center for Ludomani samarbeidet med Surveyxact om å innføre en avansert IT-løsning som nå effektivt støtter hele behandlingsforløpet – fra den første kontakten til oppfølgingen ett år etter at behandlingen er avsluttet.

Mennesker med pengespillproblemer opplever ofte negative konsekvenser av pengespillet: økonomisk gjeld, selvmordstanker, nedsatt funksjonsevne i hverdagen, psykiske plager eller sosiale relasjoner som er under press. Tidligere måtte kunnskap om og oversikt over klientens situasjon hentes inn fra flere kilder, noe som var tidkrevende.

Senteret ønsket en løsning som kunne dekke flere behov på én gang: å gi behandlerne den nødvendige oversikten, å styrke relasjonen til klienten – og å sikre at behandlingens verdi og effekt kunne dokumenteres for både brukere og myndigheter.

Den nye digitale løsningen fungerer som et klientevalueringssystem der Surveyxact er integrert direkte med senterets journalsystem via API. Klientene fyller ut spørreskjemaer før behandlingsstart, ved avslutning og ved oppfølging 2 og 12 måneder senere. Dataene vises automatisk i behandleroversikten, som gjør det mulig for terapeuten å identifisere risikoområder og forhold som krever oppmerksomhet, allerede før den første samtalen.

Kjernen i løsningen er den visuelle trafikklysmodulen, som omsetter komplekse data til en lettfattelig oversikt.

Hver måling av klientens trivsel, psykiske tilstand, økonomiske belastning osv. blir kategorisert som grønn, gul eller rød – avhengig av alvorlighetsgraden.

Grønn signaliserer stabilitet, gul peker på behov for oppmerksomhet, og rød indikerer behov for særlig oppmerksomhet og eventuelt for handling.

Løsningen gjør det mulig for behandleren å konsentrere seg om de relevante områdene, noe som gir et bedre grunnlag for behandlingsinnsatsen. Oversikten kan deles med klienten, slik at man gjennom samarbeidet skaper en felles forståelse av utfordringer, ressurser og behandlingsforløpet.

Løsningen er ikke utviklet for målingens egen skyld. Tvert imot brukes målingen som et aktivt verktøy i samtalen med klienten. Ved å visualisere utviklingen over tid og skape et felles språk for endring styrkes både motivasjon og samarbeid.

"Vi vet hva som virker – men vi vet ikke nødvendigvis hva som virker for den enkelte. Der hjelper dataene oss," sier behandlingsleder Brian Sebens.

Denne tilnærmingen – å bruke data til å styrke behandlingsalliansen – har vist seg å gjøre en forskjell. Klientene opplever at svarene deres blir tatt på alvor, og at spørreskjemaene ikke bare er en formalitet, men en del av behandlingen.

Involvering av klientene har vært en viktig del av utviklingsprosessen. Senteret har hatt testpersoner med fra starten av, og spørreskjemaene er utviklet med vekt på validitet, enkelhet, relevans og mobilvennlighet. Mange fyller ut skjemaene på smarttelefon, og det har vært avgjørende at det fungerer intuitivt både teknisk og innholdsmessig.

Med en sterk API-integrasjon kan spørreskjemaene styres direkte fra journalsystemet, og utsendelsen skjer som en naturlig del av behandlingsflyten. I tillegg bruker senteret en påminnelsesfunksjon i Surveyxact og har interne rutiner som sikrer oppfølging hvis klienten ikke har svart på spørreskjemaene. Det skaper både datakvalitet og ansvarlighet – og gjør det mulig å bruke innsikten både i den individuelle behandlingen og som dokumentasjon overfor bevilgende myndigheter og samarbeidspartnere.

"Vi må kunne vise at det vi gjør, virker – ikke bare for den enkelte, men også i større skala," sier behandlingsleder Brian Sebens.

Center for Ludomani fremhever samarbeidet med Surveyxact som både profesjonelt og verdifullt. Surveyxacts team har bidratt med både teknisk kompetanse og klinisk forståelse – og med en klar ambisjon om å skape et system som faktisk fungerer i praksis.

Selv om løsningen er utviklet spesielt for behandling av spilleavhengighet, rommer den en rekke grep og prinsipper som mange andre behandlings- og rådgivningsmiljøer også vil kjenne igjen behovet for: En tydelig oversikt. En sterk allianse. En måte å bruke data på som gir mening både for behandleren og for mennesket som skal hjelpes.

"Dette er ikke bare et evalueringssystem – det er et verktøy som støtter den kliniske praksisen vår og styrker relasjonen til klienten."

Med Surveyxact har Center for Ludomani fått et system som ikke bare dokumenterer, men aktivt støtter kvaliteten i behandlingen. Det er en løsning som binder sammen teknologi og behandlernes ekspertise, kliniske erfaring og behandling, og som samtidig åpner for nye muligheter: bedre innsikt, bedre beslutninger og bedre dialog.

Det er en kompleks oppgave som er blitt løst – og nettopp derfor er det en løsning som kan være relevant og inspirerende for andre som står overfor lignende utfordringer. For når man lykkes med å bruke data til å gjøre mennesker klokere på seg selv og hverandre, er teknologien ikke en barriere, men en styrke.